El arranque de 2026 encuentra a los ecuatorianos con hábitos financieros cada vez más digitales, aunque marcados por una fuerte preferencia por métodos de pago que transmitan control, seguridad y confianza. Así lo revela la data de Ecuador del estudio Inside the Wallet presentado recientemente por Paysafe, líder global en soluciones de pagos, que analiza el comportamiento de pago de los consumidores en mercados clave de América Latina, entre ellos Ecuador.
De acuerdo con el estudio, el 40% de los ecuatorianos utiliza tarjeta de débito para la mayoría de sus compras online, seguido por tarjeta de crédito (28%) y transferencias bancarias (17%). En menor proporción aparecen las billeteras digitales (11%) y el eCash para compras online (8%). No obstante, un 20% de los encuestados afirma no haber realizado pagos online en el último año, lo que evidencia que aún existen barreras que el ecosistema digital debe resolver.
La confianza sigue siendo el principal factor de decisión
Más allá del uso, la investigación muestra que la confianza es el eje central del pago digital en Ecuador. Cuando se consulta qué métodos generan mayor confianza al pagar online, las transferencias bancarias lideran con un 58%, seguidas por tarjeta de débito (45%) y tarjeta de crédito (31%). Mientras que el eCash registra un 14%, muy por debajo de las billeteras digitales (18%).
Este comportamiento explica el crecimiento de los métodos de pago alternativos, que permiten a los usuarios pagar en línea sin depender exclusivamente del crédito y con mayor control sobre sus finanzas. En este escenario, soluciones como PagoEfectivo se alinean con las preferencias del consumidor ecuatoriano al ofrecer opciones de pago simples, seguras y adaptadas al contexto local.
La fricción aún frena el comercio electrónico
El estudio también advierte que la experiencia de pago sigue siendo un punto crítico: el 59% de los ecuatorianos reconoce haber abandonado una compra online porque no encontró su método de pago preferido en el checkout. Además, el 81% afirma confiar más en un proceso de pago cuando reconoce al proveedor o percibe que sus datos están protegidos, lo que refuerza la importancia de marcas y plataformas confiables.
Mirada regional
Para Esteban Sarubbi, vicepresidente de Paysafe para América Latina, los datos de Ecuador reflejan una evolución clara del consumidor digital en la región.
“El consumidor ecuatoriano ya adoptó el pago digital, pero ahora es mucho más selectivo. Los datos muestran que la confianza y el control del gasto son tan importantes como la velocidad. En 2026, las empresas que ofrezcan múltiples métodos de pago —incluyendo los alternativos — estarán mejor posicionadas para responder a las expectativas reales del usuario”, señaló Sarubbi.
Los resultados del Inside the Wallet 2025 confirman que el crecimiento del pago digital en Ecuador no pasa únicamente por sumar tecnología, sino por entender cómo y por qué paga el consumidor. En un mercado donde las transferencias y los métodos alternativos generan altos niveles de confianza, el desafío para comercios y plataformas será ofrecer experiencias de pago más inclusivas, simples y alineadas con las preferencias locales.
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