El consumo digital en Ecuador está evolucionando por generaciones. El estudio Inside the Wallet 2025, elaborado por Paysafe, muestra que aunque la digitalización avanza en todos los segmentos, la forma de pagar, priorizar gastos y gestionar el riesgo varía entre la Generación Z y los Millennials.
En Ecuador, los métodos de pago que los consumidores utilizan actualmente para compras revelan un ecosistema diverso:
- 47% opta por transferencias bancarias
- 45% por tarjeta de débito
- 33% por tarjeta de crédito
- 32% por efectivo o eCash
- 17% por billeteras digitales.
Este patrón confirma una preferencia local por métodos que transmiten control y seguridad, incluso en un entorno cada vez más digital.
Generaciones digitales, prioridades distintas
La Generación Z se mueve hoy con naturalidad en entornos móviles y sociales. Es el grupo más propenso a comprar a través de redes sociales y utilizar billeteras digitales, consolidando el celular como herramienta principal de pago. Sin embargo, también es el segmento más sensible al endeudamiento: 56% manifiesta preocupación por generar deuda, lo que evidencia un consumidor joven altamente digital, pero financieramente cauteloso.
En contraste, los Millennials muestran un perfil más orientado a experiencias. Actualmente, 49% prefiere regalar experiencias en lugar de productos físicos y 50% prefiere recibirlas, especialmente en categorías como comida y bebida (35%), viajes (33%) y entretenimiento en vivo (30%). Además, son el grupo más propenso a hospedarse en hoteles durante la temporada festiva (53%), lo que confirma una mayor disposición a invertir en momentos y movilidad.
Más allá de las diferencias generacionales, el estudio identifica un punto en común determinante en Ecuador: la seguridad. Hoy, 51% elige métodos de pago que considere seguros, 73% se siente más confiado cuando reconoce medidas visibles de seguridad en el checkout, y 46% ha abandonado una compra por preocupación sobre la protección de sus datos financieros. En un mercado donde casi la mitad de los consumidores puede abandonar una transacción por desconfianza, la experiencia de pago se convierte en un factor decisivo.
En este contexto, soluciones que combinan digitalización con accesibilidad cobran mayor relevancia. La preferencia ecuatoriana por transferencias y efectivo digital abre espacio para alternativas como PagoEfectivo, en que uno compra online y genera un código que puede ser pago en efectivo en comercios, sin depender exclusivamente del crédito y manteniendo un alto nivel de control y seguridad para el usuario. Dentro del ecosistema de Paysafe, PagoEfectivo responde precisamente a esta demanda local de métodos confiables y adaptados al comportamiento del consumidor ecuatoriano.
Según Esteban Sarubbi, Vicepresidente de Paysafe para América Latina, el comportamiento actual refleja una madurez creciente del consumidor digital: “La Generación Z impulsa el uso de billeteras digitales y el comercio móvil, pero es muy consciente del riesgo de endeudamiento. Los Millennials priorizan experiencias y viajes, pero exigen seguridad en cada transacción. En Ecuador, además, observamos que ofrecer múltiples métodos de pago no es opcional, sino fundamental para responder a las expectativas reales del mercado”.
Seguridad y variedad, la nueva regla del pago digital
Inside the Wallet 2025 confirma que no existe un único perfil de consumidor en Ecuador. Mientras la Gen Z acelera el comercio móvil y los pagos digitales, los Millennials consolidan el gasto en experiencias. Ambos coinciden en una exigencia clara: pagos simples, seguros y con múltiples opciones disponibles. En este escenario, integrar alternativas como PagoEfectivo dentro del checkout no solo amplía cobertura, sino que puede marcar la diferencia entre una venta concretada o un carrito abandonado.
