Una vez más, el sistema operativo del Banco Pichincha decidió tomarse el día libre. Este lunes, miles de usuarios en todo el país reportaron fallas en la banca virtual, la aplicación móvil y los cajeros automáticos de la entidad financiera, generando caos e indignación.

Desde tempranas horas, redes sociales como X y Facebook se llenaron de quejas de clientes que no podían ingresar a sus cuentas, pagar servicios o retirar dinero. “Esto ya es de todos los meses”, escribió un usuario, mientras otro ironizó: “Banco Pichincha debería avisar cuáles son sus días de descanso para no molestar”.

No es la primera vez que el Banco Pichincha enfrenta este tipo de problemas. De hecho, usuarios aseguran que por lo menos dos semanas al mes el sistema colapsa, lo que afecta seriamente su capacidad de brindar un servicio bancario confiable.

A pesar de la gravedad del asunto, la Superintendencia de Bancos (@superbancosEC) no ha emitido ningún pronunciamiento oficial ni ha anunciado sanciones contra la entidad, que sigue operando sin consecuencias visibles. Cabe recordar que el Banco Pichincha es uno de los principales receptores de depósitos del país, por lo que cualquier falla repercute en millones de clientes.

La confianza en el sistema financiero se debilita cada vez que ocurre un apagón digital como este, y aún más cuando las autoridades competentes optan por el silencio.

En Periodismo Ecuador, seguiremos preguntando lo que muchos no quieren responder:
¿Quién controla al que maneja tu dinero?